教練離職 卻要消費者付違約金

2016-10-06 15:28經濟日報 記者葉卉軒╱即時報導  

台灣運動人口近年來快速成長，也明顯帶動健身中心、一對一教練課程商機大爆發，但卻也糾紛頻傳。消基會今天召開「百萬教練課程，World Gym拒退﹗」記者會，部分受害會員親自現身反映，World Gym教練流動率高、約課困難、退費還被收高額違約金，甚至因懷孕請假也被告知課程效期已過無法退費…等情形。

其中，台南的K先生表示，之前花了120多萬元購買教練課程，但在購買時業者並未告知有限期限的規定，前陣子要求退款時，竟被World Gym要求需要半年內上完1014堂課，他說：「換算下來每天要上5、6個小時，怎麼可能呢」？另一位陳女士則是痛批教練離職又未妥善安排新教練，她才會要求退費，但竟被要求須扣20%違約金，她氣著說：「是World Gym教練走人，哪是我違約？」

消基會代理秘書長張宏如指出，自今年4月以來消基會已接獲超過80起World Gym的申訴案件，整理申訴案件並深入檢視World Gym契約發現，World Gym要求課程不可售予第三人、課程有效期限不因消費者請假而順延，以及消費者若因業者更換教練、欲解約，須繳違約金，但這些內容都不符合《健身中心定型化契約應記載及不得記載事項》的現行規定。

對此，World Gym法務代表王泰翔律師則回應表示，World Gym並無限制轉讓教練課程，但不允許消費者自行販售第三人造成不必要的糾紛。此外，若消費者因個人因素無法於有效期限內使用課程，是可申請延長使用，且消費者指定教練若皆不可提供服務，是可申請契約終止不收違約金。

王泰翔並表示，World Gym也會針對今天現身說法的會員個別情形進行深入了解，並協助會員處理爭議。

消基會表示，政府應正視健身中心「教練課程」衍生的消費亂象，除了加速公告「教練服務」範本的進程，也要將此函令為具有法律效力的應記載及不得記載事項，因為現有的法規適用於健身中心，而未進一步規範到健身中心內部的「教練課程」。

另外，消基會也呼籲主管機關教育部體育署應加強對健身中心的查核，並定期公告查核結果，各地消保官也應該對違反法規的不肖業者予以開罰，而不是讓消費者求助無門，自吞苦水。