World Gym巨城店男SPA池 水質總菌落數超標

2016-07-20  14:23 自由時報

〔記者王駿杰／新竹報導〕炎炎夏日，為維護泳池及三溫暖場所水質安全衛生，新竹市衛生局今表示，針對轄內公私立室內外游泳池、學校游泳池及浴室三溫暖等場所，進行每月例行性水質檢驗，其中，World Gym巨城店男性顧客熱水SPA池，水質總菌落數超過標準值500CFU/ml以上。

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  World Gym巨城店男性顧客熱水SPA池，水質總菌落數超過標準值500CFU/ml以上。（資料照，記者蔡彰盛攝）

依竹市營業衛生管理自治條例規定，水質檢測主要項目包括餘氯值、總菌落數及大腸桿菌數，7月份共稽查17家游泳池及3家浴室三溫暖業者，其中游泳池及SPA池各有1家不合格，除了World Gym巨城店男性顧客熱水SPA池，雙華游泳池戶外泳池餘氯值為0.1ppm低於標準值0.3ppm，衛生局已請業者儘速改進，擇日複驗，仍不合格將依規裁罰。

衛生局提醒，炎炎夏日，民眾從事水上活動消暑時應重視個人及公共泳池衛生，入池前應先清潔身體，不在水中便溺，避免影響水質；另身體如有所不適，如眼睛紅、皮膚炎或過敏，請勿下水。

消保處下令 世界健身 擬限購課程 教練不當推銷 去年申訴案646件

消保處下令 世界健身 擬限購課程

教練不當推銷 去年申訴案646件

2016年01月31日 蘋果日報

全台最大世界健身消費糾紛多，消保處昨令其改善。張良一攝

【朱正庭╱台北報導】全台最大連鎖健身業者世界健身（World Gym）近年消費糾紛不斷，行政院消保處昨公布，去年其消費申訴案高達646件，居所有健身業之冠，已要世界健身規範教練不得不當鼓吹會員買過多課程、須制定購買教練課程上限等，形同發布消費警訊，呼籲消費者注意。世界健身指，會配合改進，擬承諾限制會員每周買教練個人課程，須在2堂以內。

世界健身是國際健身品牌，由影星阿諾史瓦辛格在美國創立，2010年起在台收購加州健身中心進軍台灣，消保處昨說，該業者現在全台，加上試營運、即將開幕門市，分店數逾40家、會員總數28萬人，為全台最大連鎖健身品牌。
消保處昨公布，2011年至2012年間，世界健身全台各分店消費申訴案共527件；至2014年一年就到610件，去年一年再飆到646件，是所有業者中最多。多數雖獲協商解決，但大部分須經折衝多次。 

解約退費糾紛最多

消保處分析，投訴個案以教練課程解約退費困難佔最大宗，像桃園、台南等地申訴逾5成都是此原因，另如因健康因素想請假或退費未果、教練不當推銷課程，致消費者無法在期限內使用完畢等。 

「有證明應准請假」

消保官柯美琴批，各地消保官介入協調時，地方分店常不出面，或稱授權不足，難立即解決爭議，最後要找總公司才能解決；本月13日該會特邀主管機關體育署、地方消保官和世界健身總公司研商，要求業者規範教練不得任意鼓吹會員購買過多課程，業者承諾限制會員，每周買2堂以內。
消保處表示，其他要求含，會員只要有醫師證明書證明無法繼續使用，即應核准請假；會員在原先據點使用一段時間後，因故轉點可免收轉點費；改善處理客訴態度等，3個月後觀察，不改進就可能會再發消費警訊。
世界健身總公司指，去年會員增加6萬人，才造成申訴量增多，所有案件都會處理，也依要求，針對會員契約逐項討論修改，但各店收費、優惠狀況不同，免收轉點費還待研議，另出具診斷證明書也視個案，感冒就沒法作為請假理由。 

「推銷讓人有壓力」

民眾黃彩瑩說，曾考慮去世界健身運動，覺得設備不錯，但網路討論過價格不透明，推銷課程積極、讓人有壓力，寧願去單次計費的運動中心。 

香港商世界健身（World Gym）小檔案

●全台分店數：
．36家（分布台北市、新北市、桃園市、新竹市、台中市、台南市、高雄市）
．另有宜蘭友愛店預售中（試營運）；宜蘭羅東店、板橋3館等6店將開幕
●台灣會員數：28萬人
●負責人：柯約翰（外籍人士）
●簡介：1976年由前加州州長、知名影星阿諾史瓦辛格在美國加州創立，2010年在台收購加州健身中心正式進軍台灣，現為全台最大連鎖健身品牌
●總公司住址：台中市西區台灣大道二段489號23樓
●官網：http://www.worldgymtaiwan.com/zh-tw/
資料來源：世界健身官網、《蘋果》資料室

參加會員制健身中心注意事項

．應仔細審閱契約，契約審閱期至少3日
．若有口頭約定須明載於契約
．購買教練課程要衡量時間和體力
．消費糾紛可向各地消保官申訴：市話或手機直撥1950
資料來源：行政院消保處 

健身中心常見糾紛樣態

．教練課程解約退費困難
．因健康因素要求請假或退費未果
．教練不當推銷多筆課程，致消費者無法在期限內使用完畢
．若消費者要轉去其它分店，常產生手續費問題
．客服專線人員處理客訴之態度不佳
資料來源：行政院消保處 

World Gym消費糾紛增加 消保處提醒注意 

2016-01-30  18:40 自由時報

〔記者吳亮儀／台北報導〕知名健身業者「World Gym世界健身中心」近年展店多，但消費爭議也變多；行政院消保處今天發布新聞，呼籲謝者針對缺失提出改善方案外，也呼籲消費者注意。

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  新竹市府消保官劉興振2013年曾經率消防及教育等單位前往World GYM健身中心突檢消防及定型化契約內容，為消費者權益把關。（記者洪美秀攝）

消保處指出，World Gym世界健身中心所在縣市包括台北市、新北市、桃園市、台中市、台南市、高雄市及新竹市消費爭議案件從100年到101年兩年間總申訴案件527件，而103年610件、104年消費申訴案則增到646件，104年申訴案件中以教練課程解約退費佔最大宗。

其他消費糾紛類型諸如「因健康因素要求請假或退費未果」、「教練不當推銷多筆課程，致消費者無法在期限內使用完畢」、「轉點手續費問題」、「客服專線人員處理客訴之態度不佳」等爭議。

消保處表示，今年邀集相關機關及業者研商解決並降低爭議案件，要求業者須儘速針對上述健身中心消費糾紛，嚴格規範教練不得不當鼓吹會員購買過多教練課程，同時研議教練課程堂數上限。

World Gym會員溺水 男子搶救後不治 Initial Image

World Gym會員溺水　男子搶救後不治

2016年06月14日18:13 蘋果日報

（新增三版影片）
知名連鎖健身中心世界健身俱樂部（World Gym）新竹巨城店，今早6時許發生會員溺斃意外，一名郭姓男子（60歲）在晨泳時，因心肌梗塞發作、溺水昏迷，救生員驚覺異狀，第一時間將他救出實施CPR，並通知保全報案，郭男昏迷過程中一度失去呼吸心跳，救護人員施以電擊及CPR搶救，郭男雖一度恢復生命跡象，但送醫進行心導管手術後，仍宣告不治。店家指出，郭男是健身中心長期會員，每天6點都會來晨泳，並不會進行其他訓練或運動，且游泳池深度120公分，以郭男身高，不太可能是因泳池太深溺水，今早他一如往常晨泳時，突然臉部朝下、趴在泳池內一動也不動，救生員驚覺有異，趕緊將他救上岸邊，卻發現他已無呼吸心跳，趕緊實施CPR。南門醫院心臟內科主治醫師徐治煒表示，郭男是三高患者，平時也有拿降血壓、降血脂的藥物控制，郭男送醫後因主要動脈嚴重栓塞，急救後宣告不治。徐治煒提醒，有心血管疾病患者，一定要定期就診、檢查，不能只是拿藥就好，在運動方面，盡量避免太激烈的運動。（突發中心黃羿馨／新竹報導）

郭男被推出健身中心送醫急救。翻攝畫面

救護人員施以電擊及CPR搶救，郭男雖一度恢復生命跡象，但送醫進行心導管手術後，仍宣告不治。翻攝畫面

一名郭姓男子（60歲）在晨泳時，因心肌梗塞發作、溺水昏迷。翻攝畫面

健身中心百萬課程半年上完？消基會質疑 發稿時間：2016/10/06 12:47最新更新：2016/10/06 14:13

健身中心百萬課程半年上完？消基會質疑

發稿時間：2016/10/06 12:47

最新更新：2016/10/06 14:13

有消費者向消基會申訴，在WorldGym健身中心買達新台 幣120幾萬元課程，原本被告知不用擔心效期，如今卻 得半年上完逾千堂課。圖中為另外一位申訴者，覺得使 用環境不理想，想解約，被告知要收20%違約金。 中央社記者楊淑閔攝 105年10月6日

（中央社記者楊淑閔台北6日電）消費者文教基金會今天公布，有人在World Gym健身中心被推銷買120幾萬元課程，並被告知不用在意課程效期，如今半年時間要上完逾1千堂課；業者回應，要再了解。

消基會今天召開「百萬教練課程 World Gym拒退」記者會。

會中消基會電話連線申訴的消費者K先生，他說，他向健身中心購買了3、4次教練課程，合計金額約新台幣120幾萬元，他在購買時，也曾詢問業者，「會不會上不完？」但對方回應，他是陸續購買的，不用擔心。

他說，結果他發現他的會籍明（106）年1月到期，想要解約，業者卻告知要在半年上完課，合計1014堂。K先生還說，照業者的意思，他必須一天上5、6小時，才上得完。

第二位申訴者陳女士則買了10萬元課程，但是教練卻離職，也沒安排新教練；她在用健身設施時，又不斷被其他教練推銷課程。她覺得使用環境不理想，想解約，可是業者告知解約要收20%違約金。

第三位申訴者羅小姐，也是涉及無法解約問題。

消基會代理秘書長張宏如表示，消基會今年4到9月，台北總會已接獲80件以上的消費者申訴World Gym，24件與教練課程有關，包含新北市消費者服務中心今年也接獲不少，都是針對教練課程問題而來。

她並說，World Gym消費爭議有三大：1、業者在契約上明訂課程方案不可出售予第三人，違反「健身中心定型化契約應記載及不得記載事項」中，可在知會業者後轉讓第三人的相關規定。

2、消費者因懷孕請假，以及之後育兒等因素無法上課而想退費，卻被告知效期已過，不得退費。消基會主張，應得以請假、延後期限。

3、教練是否專屬，混淆不清，業者要求消費者24小時前與專屬教練預約課程，但當教練離職等狀況發生，又稱有權利提供消費者的課程由不同教練完成，藉此避開解約，讓消費者上完課程。

World Gym律師王泰翔會後現身表示，World Gym沒有限制消費者將課程轉讓，但建議不要私下出售，可贈予；課程無法使用可展延，以及指定教練不能上完課程，可以終止契約。

但現場媒體詢問前述 K先生個案時，王泰翔只說，要再做了解。媒體詢問其他個案，王泰翔也說，要看每個個案的契約怎麼寫。1051006

教練離職 卻要消費者付違約金

2016-10-06 15:28經濟日報 記者葉卉軒╱即時報導  

台灣運動人口近年來快速成長，也明顯帶動健身中心、一對一教練課程商機大爆發，但卻也糾紛頻傳。消基會今天召開「百萬教練課程，World Gym拒退﹗」記者會，部分受害會員親自現身反映，World Gym教練流動率高、約課困難、退費還被收高額違約金，甚至因懷孕請假也被告知課程效期已過無法退費…等情形。

其中，台南的K先生表示，之前花了120多萬元購買教練課程，但在購買時業者並未告知有限期限的規定，前陣子要求退款時，竟被World Gym要求需要半年內上完1014堂課，他說：「換算下來每天要上5、6個小時，怎麼可能呢」？另一位陳女士則是痛批教練離職又未妥善安排新教練，她才會要求退費，但竟被要求須扣20%違約金，她氣著說：「是World Gym教練走人，哪是我違約？」

消基會代理秘書長張宏如指出，自今年4月以來消基會已接獲超過80起World Gym的申訴案件，整理申訴案件並深入檢視World Gym契約發現，World Gym要求課程不可售予第三人、課程有效期限不因消費者請假而順延，以及消費者若因業者更換教練、欲解約，須繳違約金，但這些內容都不符合《健身中心定型化契約應記載及不得記載事項》的現行規定。

對此，World Gym法務代表王泰翔律師則回應表示，World Gym並無限制轉讓教練課程，但不允許消費者自行販售第三人造成不必要的糾紛。此外，若消費者因個人因素無法於有效期限內使用課程，是可申請延長使用，且消費者指定教練若皆不可提供服務，是可申請契約終止不收違約金。

王泰翔並表示，World Gym也會針對今天現身說法的會員個別情形進行深入了解，並協助會員處理爭議。

消基會表示，政府應正視健身中心「教練課程」衍生的消費亂象，除了加速公告「教練服務」範本的進程，也要將此函令為具有法律效力的應記載及不得記載事項，因為現有的法規適用於健身中心，而未進一步規範到健身中心內部的「教練課程」。

另外，消基會也呼籲主管機關教育部體育署應加強對健身中心的查核，並定期公告查核結果，各地消保官也應該對違反法規的不肖業者予以開罰，而不是讓消費者求助無門，自吞苦水。

World Gym爭議不斷　消基會提6不滿、3NG

記者彭夢竺／台北報導

2016.10.06 / 12:22  今日新聞 

▲World Gym消費爭議不斷，消基會今（6）日提出教練課程契約3大NG，呼籲政府相關單位應正視健身中心教練課程衍生的消費亂象。（圖／消基會提供）

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World Gym消費爭議不斷，消基會今（6）日提出教練課程契約3大NG，呼籲政府相關單位應正視健身中心教練課程衍生的消費亂象，除了加速公告契約範本，也要進一步函令為應記載與不應記載事項，使其具有強制力，及早保護消費者權益。

World Gym的教練課程掀起消費爭議風暴，消基會根據申訴案件統計，消費者對於教練課程共有6大不滿，包含「教練換不停，流動率太高」、「教練時間難喬，約課總是約不到」、「教練邊上課邊使用通訊軟體，授課鬆散」、「不滿意教練課程想退費，卻要繳20%違約金」。

此外，還有「懷孕請長假後退費，業者卻說有效期限已過不能退費」，以及「教練課程仍在進行，但健身房會籍已到期，業者以無會籍無法上教練課為由，迫使消費者花錢延長會籍」。

消基會指出，他們檢視World Gym教練課程契約，發現3大NG部分，包含契約第一條明訂，課程方案不可出售予第三人；契約指出，消費者在教練課程「有效期限」過後，不能申請退費；消費者若因業者更換教練、欲解約，須繳違約金。

消基會認為，政府應該正視健身中心教練課程所衍生的消費亂象，除了加速公告教練服務範本的進程，也要將此函令為具有法律效力的應記載及不得記載事項。

消基會呼籲，行政院體育署要有積極作為，針對World Gym違規之處，即刻予以糾正、開罰，更應盡快公開《健身中心『教練服務』定型化契約書範本》，使其具有強制力，業者必須遵守。

此外，消基會也提醒，消費者在簽訂健身中心契約、健身中心教練課程契約之前，應審慎評估自身需求，並逐一確認各項條款，切勿因業者強力推銷就衝動消費。

World Gym消費糾紛不斷 消基會半年接80通投訴

2016-10-06  12:07  自由時報

〔記者林彥彤／台北報導〕消基會今天表示，半年內（今年4月到9月）台北總會就接獲超過80起關於「World Gym」的投訴案件，其中有三成（24件）與「教練課程相關」，然而針對現有《健身中心定型化契約應記載及不得記載事項》規定裡，卻沒有針對「教練服務」有相關法規可管，消基會呼籲，業者還是必須依循主契約健身中心定型化契約，而主管機關也應儘快對「教練服務」的規定擬定出範本。

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  消基會呼籲，業者「World Gym」還是必須依循主契約健身中心定型化契約，而主管機關也應儘快對「教練服務」的規定擬定出範本。（記者林彥彤攝）

消費者K先生申訴，「World Gym」有要求消費者簽定會員與教練課程二種不同的契約，除了第一次加入會員繳的費用外，前前後後投入在教練課程的金額也高達120幾萬，他因為課程上不完，而請求業者退費，沒想到工作人員卻跟他說，他因為會員期限快到期不能退費，並要求他要在半年內上完1014堂課，他才知道原來會員是有期限的，認為業者在簽約時沒有如實告知。

另一位消費者陳女士也說，她花了十萬元，買了72小時的課程，當時業務並沒有告知她有期限的限制，更糟的時，買完後當初指定的教練竟然離職，她要求退費，結果教練主管就說因為她違約在先，所以要扣20%的違約金，一查網路後才知道，向她這樣受害的消費者不在少數。

消費者文教基金會義務律師團律師余宗鳴說，無論是針對健身中心會員所訂定的契約，或是對課程教練所訂定的契約內容，兩者都不應該違背《健身中心定型化契約應記載及不得記載事項》，會員得以要求退費，業者不應向其收取違約金，且業者沒有依照簽訂契約時，提供消費者要求的教練實際旅行契約義務在先。

World Gym律師代表則回應，公司並沒有限制會員可以轉讓，但不希望會員私下出售，而如果會員無法在有效期限內使用課程，是可以提前做展延；然部分消費者如果對教練不滿意，也是可以要求退費，但針對上述消費者投訴，公司相關單位也會再去進一步了解。

消基會呼籲，主管機關教育部體育數也應該儘快推動「教練服務」定型化契約，以減少與降低相關消費糾紛。

契約陷阱！ World Gym消費糾紛半年80起

2016-10-06 14:04聯合晚報 記者葉卉軒／台北報導

World Gym個人訓練課程約定事項三大NG資料來源／消基會 製表／葉卉軒

台灣運動人口近年來快速成長，帶動健身中心一對一教練課程商機大爆發，卻也頻傳消費糾紛。消基會今天針對World Gym消費糾紛，舉行記者會，讓有消費糾紛的消費者說明，World Gym教練流動率高、約課困難、退費被收高額違約金，因懷孕請假也被告知課程效期，過無法退費等情形。

台南的K先生表示，花了120多萬元購買教練課程，購買時，業者未告知有期限的規定，前陣子要求退款時，被World Gym要求需要半年內上完1014堂課。他說，換算下來每天要上五六個小時，怎麼可能呢？另一位陳女士說，教練離職又未妥善安排新教練，她才會要求退費，被要求須扣20%違約金，她說，「是World Gym教練走人，哪是我違約？」

消基會代理秘書長張宏如指出，自今年4月以來，消基會已接獲超過80起World Gym的申訴案件，整理申訴案件，深入檢視World Gym契約發現，World Gym要求課程不可售予第三人、課程有效期限不因消費者請假而順延，以及消費者若因業者更換教練、欲解約，須繳違約金，這些內容都不符合健身中心定型化契約應記載及不得記載事項的現行規定。

World Gym法務代表王泰翔律師表示，World Gym並無限制轉讓教練課程，但不允許消費者自行販售第三人，造成不必要的糾紛。若消費者因個人因素，無法於有效期限內使用課程，是可申請延長使用，消費者指定教練若皆不可提供服務，是可申請契約終止不收違約金。

王泰翔說，World Gym會針對會員個別情形，進行深入了解，協助會員處理爭議。

消基會表示，希望主管機關教育部體育署，加強對健身中心的查核，定期公告查核結果，各地消保官也應該對違反法規的不肖業者開罰，不是讓消費者求助無門，自吞苦水。